top of page


Kes kellele õla alla pani?
EBS Executive Education ja Brand Manual on teinud regulaarset koostööd juba 2017. aastast – ja ausalt öeldes ei kujutakski enam aastat...
Kaarel Mikkin
Apr 222 min read
87


Sina ise oled oma kogemuse ekspert – teenus intellektipuudega laste peredele
Tegime midagi, mida oleks pidanud tegema juba ammu – rääkisime vanematega. Sotsiaalkindlustusamet vajas lahendust intellektipuudega laste...
J.Margus Klaar
Apr 82 min read
25


Upakil hoolekandesüsteemile on lahendus
Eesti ühiskond vananeb hirmuäratava kiirusega. 65+ vanuses inimeste arvu kasvades suurenevad ka nende hoolekandekulud. Tänaseks vajab...
J.Margus Klaar
Feb 253 min read
50


Profiõppe mudelid loovad kutsehariduse tulevikku
Kutsehariduse mudelite loomiseks viidi läbi kuuekuuline arendusprogramm.
J.Margus Klaar
Jan 172 min read
16


Noortekeskuste teenusmudel paneb noored teenuse keskmesse
Ühe suure ettevõtte või organisatsiooni igapäevane juhtimine on korralik pähkel - palju kliente, töötajaid, teenuseid, tooteid, mis kõik...
Kaili Kallas
Jan 172 min read
30


Rongisõit on ajavõit?
Rongisõit on ajavõit. Aga mitte siis, kui oled sunnitud mitu tundi püsti seisma või halvemal juhul põrandal istuma... Järgnevalt väike...
Kaarel Mikkin
Oct 4, 20244 min read
331


Complexity creates more complexity
Companies often end up creating their own nightmare. At fault is the lack of a clearly defined company ambition and idea: what the...
J.Margus Klaar
Oct 4, 20242 min read
18


Rebuilding Ukraine with modular construction
An innovation program to rebuild Ukraine with modular construction.
J.Margus Klaar
Jun 25, 20241 min read
24


Untangling wicked problems
Service design in the public sector requires a different, and more careful, approach.
J.Margus Klaar
Jan 22, 20243 min read
29


How 'bout them apples!
Since we started doing design thinking and service design trainings, we’ve always included a section on creativity
J.Margus Klaar
Dec 27, 20232 min read
33


Disregarding feelings means disregarding your customer
There is nothing worse than being treated as a wallet, rather than a valuable customer.
J.Margus Klaar
Dec 20, 20234 min read
22


Doing is harder than talking
In designing services, figuring out what the problem is, is just the tip of the metaphorical iceberg.
J.Margus Klaar
Dec 13, 20233 min read
33
bottom of page